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Perguntas Frequentes

Acreditamos na qualidade

O que é único sobre a TNT?
A nossa missão é oferecer traduções rápidas e de alta qualidade, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Quando necessita de uma tradução rápida e de alta qualidade, seja qual for o tipo de texto, somos os tradutores a quem recorrer! Como funciona?
A TNT ié um site muito simples - clique apenas em Traduzir, siga os passos 1 a 4, selecione os idiomas de origem e de destino, adicione a área, e, em seguida, introduza os seu texto ou carregue o seu ficheiro. Não é preciso mais nada! Após aceitar o orçamento e a aproximada hora de entrega, será redirecionado para a página de pagamento para poder pagar com PayPal. Quando a sua tradução estiver pronta, enviamo-la por e-mail para o endereço que nos disponibilizou. O que pode ser mais simples? Quem pode beneficiar dos nossos serviços?
Qualquer pessoa! Utilize-nos agora, caso necessite de traduções rápidas e de alta qualidade! Os nossos clientes vão desde pequenas empresas a grandes multinacionais, mas também incluem advogados e pessoas singulares!!! Com que rapidez receberei a tradução?
Somos uma das empresas mais rápidas do sector, portanto, pode confiar no nosso rápido prazo de entrega. Um texto de 100 palavras demora cerca de uma hora. Um tradutor experiente e qualificado tem uma capacidade diária de tradução de cerca de 2.000 palavras. O que devo fazer caso necessite de um orçamento?
Pode obter um orçamento instantâneo ao clicar aqui. Introduza o par de línguas, selecione a área de tradução e introduza o seu texto - não é necessário aguardar... Obterá o seu orçamento imediatamente!

Tarifas

custo de uma tradução

Quanto custa a tradução?
Cobramos entre 0,10-0,24 euros por palavra ou caractere do texto original. O “preço por palavra” depende do par de línguas e da área do texto. NÃO cobramos quaisquer taxas adicionais.
O nosso preço mínimo é de 10,00 euros Tenho de pagar alguns custos adicionais, taxas de faturação ou taxas de cartão de crédito?
Não – absolutamente nada. Paga apenas pela tradução, mas temos um preço mínimo de 10,00 euros, que corresponde a cerca de 1/3 de uma página A4. Como é efetuada a contagem de palavras em idiomas asiáticos ou outros idiomas que utilizam símbolos? (Como por exemplo chinês, japonês)?
Nos idiomas asiáticos como o chinês e japonês contamos o número de símbolos (caracteres). Se não conseguirmos contar as palavras ou os caracteres (como por exemplo em documentos digitalizados), contamos as páginas. Existe uma tarifa especial para grandes projetos?
Sim. Oferecemos desconto sobre grandes traduções. Temos descontos a partir das 2.000 palavras. Pode contactar-nos para obter informações sobre descontos e ofertas promocionais através do endereço de e-mail office@the-native-translator.com  Realizam pequenos trabalhos?
Claro, com certeza! O preço mínimo de 10,00 euros abrange todas as traduções até 140 palavras.

Confidencialidade

confiança

Os vossos tradutores manterão a confidencialidade do meu material sensível?
Sim, claro! Os nossos tradutores estão vinculados por um Acordo de Não Divulgação (AND) que faz parte dos termos e condições da sua contratação. O serviço é seguro?
Sim. Utilizamos a tecnologia de criptografia SSL, bem como outras medidas para garantir a boa proteção e segurança de todos os dados do cliente e do tradutor, bem como de todo o material.

Forma de Pagamento

Como efetuo o pagamento?

Como efetuo o pagamento?
Paga online utilizando PayPal. O que é o PayPal?
PayPal (<link http: www.paypal.co.uk>www.paypal.co.uk) é a forma mais segura e mais fácil de pagar e receber pagamentos online. Permite que qualquer pessoa em mais de 190 países e regiões possa pagar online utilizando a sua forma de pagamento preferida, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard e Amex), contas bancárias, financiamento ao comprador ou saldos de contas, sem partilhar qualquer informação financeira confidencial. É fácil! E se PayPal não funcionar no meu país?
Contacte-nos. Também trabalhamos com Money Bookers (Skrill) e transferências bancárias. Observe que para estes serviços específicos, podem ser aplicadas taxas adicionais. Mantêm armazenados os dados do meu cartão de crédito?
Nunca temos acesso aos dados do seu cartão de crédito. Esses dados são apenas partilhados com PayPal e nós não podemos aceder a esses dados.

Informações gerais sobre os nossos serviços

Qual é o tipo de material

Qual é o tipo de material que pode ser traduzido?
Geralmente, podemos traduzir QUALQUER tipo de documento e texto em qualquer par de idiomas de sua escolha!
Caso os seus idiomas ou área de tradução não se encontrarem na lista, contacte-nos através do endereço de e-mail office@the-native-translator.com. Iremos atendê-lo dentro de um instante.
Aceitamos todos os formatos comuns de documentos (MS Office, PDF, TIF etc.). Também realizam tradução certificada de documentos oficiais?
Sim, é claro que realizamos! Os nossos tradutores certificados e juramentados têm a capacidade de realizar traduções certificadas que são aceites por organismos governamentais e diversos gabinetes jurídicos e judiciais. Como os requisitos de traduções certificadas são diferentes em todos os países, podemos informá-lo diretamente. Deve enviar um e-mail para o endereço office@the-native-translator.com  imediatamente. Quais são os vossos idiomas de tradução?
Neste momento, oferecemos traduções de/para:
Árabe, búlgaro, chinês (simplificado, tradicional, mandarim), checo, dinamarquês, holandês inglês (Reino Unido e EUA), francês, alemão, grego, húngaro, italiano, japonês, coreano, norueguês, português (europeu e brasileiro), polaco, russo, romeno, espanhol (europeu e latino-americano), sueco e turco.
Caso os idiomas não estiverem apresentados nesta lista, não se preocupe - contacte-nos e faremos tudo o que esteja ao nosso alcance para satisfazer as suas necessidades. Estamos constantemente a aumentar o número de idiomas em que trabalhamos. Planeia adicionar outros idiomas e áreas de tradução?
Esforçamo-nos constantemente para encontrar novas formas de satisfazer as suas necessidades e exigências, ao aumentar o número de idiomas com que trabalhamos. Caso o idioma que necessita não estiver apresentado na lista, contacte-nos e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para lhe prestar os serviços de tradução de que necessita. É possível encarregarem-se de traduções profissionais de material médico/jurídico/técnico?
Sim. Os membros da nossa equipa são mais do que apenas tradutores experientes - possuem no mínimo um diploma universitário e/ou anos de experiência a trabalharem nas suas áreas de especialização. Não são apenas tradutores; também são especialistas nas suas áreas de tradução. Lembre-se - o contexto é fundamental! Poderão realizar a tradução do meu site?
Com certeza, temos vasta experiência nesta área. Para obter um orçamento, contacte-nos em office@the-native-translator.com   Como é que a TNT garante a minha satisfação com o trabalho realizado?
Dedicamos enormes quantidades de esforço à qualidade e rapidez dos nossos tradutores, assim como oferecemos atendimento ao cliente de primeira classe. Queremos que todos os nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Selecionamos os nossos tradutores com extremo cuidado e monitorizamos regularmente o seu desempenho como parte do nosso programa de garantia de qualidade. O que ocorre se eu não ficar satisfeito com o resultado?
Se tiver motivos para acreditar que a tradução está incorreta, pode solicitar a correção ou aperfeiçoamento da mesma. Se mesmo assim ainda não ficar satisfeito com o resultado, encaminharemos o projeto para outro tradutor, que realizará o trabalho em colaboração consigo, para garantir que obtém o serviço exato de que necessita, sem quaisquer custos adicionais. Como envio um projeto de tradução?
Basta que vá a Traduzir e siga os passos – 1,2,3,4 – Simples! Quais é o vosso horário de expediente?
Estamos disponíveis para o atender 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os nossos tradutores e os representantes do atendimento ao cliente estão sediados em locais estratégicos que abrangem todo o planeta. Independentemente do fuso horário, haverá sempre um tradutor disponível para realizar a sua tradução a qualquer hora do dia ou da noite. Quando recebo o horário de entrega, a que fuso horário se refere?
Todos os horários são indicados em UTC, que é o antigo GMT - Fuso Horário de Greenwich. Tenho uma pergunta que não se encontra nas vossas Perguntas Frequentes, como posso obter uma resposta?
Contacte-nos em office@the-native-translator.com  e responderemos à sua pergunta no prazo de 24 horas. Como posso fazer parte da equipa da TNT como tradutor?
Estamos constantemente a aumentar o nosso número de tradutores e teríamos muito prazer por receber a sua candidatura. Observe que apenas contratamos tradutores que traduzem para a sua língua materna e a sua é condição essencial que esteja qualificado numa das áreas de especialização em que trabalhamos. Clique em Para Tradutores para obter mais informações.

Estas empresas confiam na nossa qualidade!

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