O nosso compromisso com a qualidade, a confidencialidade e uma gestão empresarial responsável

Na The Native Translator, a qualidade, a integridade, a proteção de dados pessoais e a segurança da informação são princípios fundamentais da nossa atividade.

Enquanto agência de tradução profissional, trabalhamos com documentos e informações que exigem elevados níveis de precisão linguística, confidencialidade e proteção. Os nossos clientes confiam-nos contratos jurídicos, documentação médica, relatórios financeiros, informações empresariais confidenciais e documentos pessoais.

Estamos conscientes da responsabilidade inerente ao tratamento destas informações e atribuímos especial importância a procedimentos de trabalho profissionais, à proteção da privacidade e ao tratamento seguro dos documentos.

As nossas políticas empresariais estabelecem os princípios que orientam a nossa atividade em cinco áreas essenciais: segurança e saúde no trabalho, proteção de dados pessoais, denúncia de irregularidades, igualdade e diversidade, e segurança informática e da informação.

Através destas orientações, procuramos promover um ambiente profissional seguro e inclusivo, reforçar a confiança dos nossos clientes e contribuir para uma gestão empresarial ética e responsável.

Política de Segurança e Saúde no Trabalho – um ambiente de trabalho seguro e saudável

Um ambiente de trabalho seguro e saudável é essencial para o bem-estar das pessoas, a qualidade do desempenho profissional e o desenvolvimento sustentável de qualquer organização.

Na The Native Translator, procuramos promover condições de trabalho que favoreçam a saúde física e psicológica, a colaboração profissional e o respeito mútuo.

A nossa política de segurança e saúde no trabalho assenta em vários princípios fundamentais.

Saúde e bem-estar: procuramos prevenir riscos profissionais, situações de stress excessivo e condições que possam prejudicar o bem-estar das pessoas.

Respeito e colaboração: promovemos uma cultura profissional baseada na comunicação aberta, no tratamento justo e no respeito mútuo.

Prevenção de riscos: procuramos identificar potenciais riscos profissionais e adotar medidas preventivas adequadas.

Condições de trabalho sustentáveis: valorizamos uma distribuição equilibrada da carga de trabalho, responsabilidades claramente definidas e procedimentos eficientes.

Melhoria contínua: procuramos aperfeiçoar as nossas práticas de trabalho através do diálogo, da avaliação e da implementação de medidas corretivas sempre que necessário.

Enquanto agência de tradução internacional, colaboramos com tradutores profissionais, revisores linguísticos e gestores de projetos de diferentes países.

Consideramos que boas condições de trabalho não só favorecem o bem-estar das pessoas, como também contribuem diretamente para a fiabilidade e qualidade dos nossos serviços de tradução.

Política de Proteção de Dados Pessoais – privacidade e confidencialidade

A proteção dos dados pessoais e o respeito pela privacidade são responsabilidades essenciais para a The Native Translator.

No desenvolvimento da nossa atividade, tratamos documentos que podem conter dados pessoais, informações empresariais confidenciais e, em determinadas situações, categorias especiais de dados pessoais que exigem proteção reforçada.

Entre estes documentos encontram-se contratos jurídicos, processos clínicos, relatórios financeiros, certidões pessoais e documentação que contém segredos comerciais.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados, nos respetivos âmbitos de aplicação.

A nossa Política de Proteção de Dados Pessoais explica:

Que categorias de dados pessoais recolhemos e tratamos.
Para que finalidades e com que fundamentos jurídicos efetuamos o tratamento.
Como protegemos os dados pessoais e os documentos confidenciais.
Durante quanto tempo conservamos as informações.
Em que circunstâncias os dados podem ser comunicados a prestadores de serviços autorizados.
Que direitos assistem aos titulares dos dados ao abrigo da legislação aplicável.

Atribuímos especial importância à transparência, à confidencialidade e à aplicação de medidas técnicas e organizativas adequadas.

As obrigações de confidencialidade também fazem parte da nossa relação com os tradutores, revisores e gestores de projetos envolvidos nos trabalhos dos nossos clientes.

Consulte a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Política de Denúncia de Irregularidades – transparência, integridade e responsabilidade

Uma gestão empresarial responsável exige que eventuais irregularidades graves e possíveis infrações à legislação possam ser comunicadas e tratadas de forma adequada.

Na The Native Translator, reconhecemos a importância da integridade profissional, da transparência e do cumprimento da legislação aplicável.

A nossa Política de Denúncia de Irregularidades, também conhecida como política de whistleblowing, procura promover um ambiente em que possíveis condutas irregulares possam ser comunicadas de forma responsável e analisadas com a devida confidencialidade.

As denúncias podem referir-se, nomeadamente, a:

Corrupção, suborno ou irregularidades financeiras graves.
Infrações significativas de leis e regulamentos aplicáveis.
Violações graves da proteção de dados ou da segurança da informação.
Situações que representem riscos importantes para a segurança e saúde no trabalho.
Outras condutas ilícitas abrangidas pela legislação aplicável em matéria de denúncia de infrações.

Defendemos o princípio de que as pessoas que comuniquem infrações protegidas pela legislação aplicável não devem sofrer represálias ilícitas.

As denúncias devem ser avaliadas de forma imparcial, respeitando a confidencialidade, a proteção de dados pessoais e os direitos de todas as pessoas envolvidas.

Reconhecemos que as obrigações relativas aos canais de denúncia e à proteção dos denunciantes dependem da legislação aplicável e das características de cada organização.

Em Portugal, esta matéria é regulada, entre outros diplomas, pela Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro, que estabelece o regime geral de proteção de denunciantes de infrações, quando aplicável.

Através de uma cultura baseada na ética e na responsabilidade, procuramos reforçar a confiança dos nossos colaboradores, tradutores, clientes e parceiros comerciais.

Plano de Igualdade e Diversidade – igualdade de oportunidades e inclusão

A diversidade é uma característica essencial do setor internacional da tradução.

A The Native Translator desenvolve a sua atividade num ambiente caracterizado por diferentes línguas, culturas, tradições e especializações profissionais.

A colaboração com profissionais de diferentes origens linguísticas e culturais contribui para a nossa capacidade de compreender as necessidades da comunicação internacional.

O nosso Plano de Igualdade e Diversidade baseia-se nos princípios da igualdade de oportunidades, inclusão e respeito pelas pessoas.

Procuramos promover um tratamento justo, independentemente do sexo, identidade de género, idade, origem étnica, religião, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pela legislação aplicável.

Rejeitamos a discriminação, o assédio, a intimidação e qualquer forma de tratamento desigual injustificado.

Valorizamos igualmente a diversidade cultural e linguística como um recurso profissional. As diferentes experiências, perspetivas e competências contribuem para uma melhor compreensão das necessidades dos clientes e dos mercados internacionais.

A nossa abordagem procura favorecer um ambiente inclusivo, uma colaboração respeitosa e decisões justas e transparentes na seleção de profissionais, atribuição de projetos e desenvolvimento profissional.

Para a The Native Translator, a igualdade e a diversidade não são apenas princípios éticos, mas também fatores que contribuem para a qualidade das traduções e para uma comunicação intercultural eficaz.

Política de Segurança Informática e da Informação – proteção de documentos confidenciais

A segurança da informação constitui uma das responsabilidades mais importantes de uma agência de tradução profissional.

Os nossos clientes confiam-nos documentos que podem conter informações jurídicas reservadas, dados de saúde, documentação financeira, dados pessoais, propriedade intelectual e segredos comerciais.

Por esse motivo, é essencial proteger estas informações contra acessos não autorizados, divulgações indevidas, alterações acidentais ou intencionais e perda de dados.

A nossa Política de Segurança Informática e da Informação assenta em três princípios fundamentais: confidencialidade, integridade e disponibilidade.

Confidencialidade

A confidencialidade consiste em garantir que a informação apenas está acessível a pessoas devidamente autorizadas.

O acesso aos documentos dos clientes deve ser limitado a tradutores, revisores, gestores de projetos e outras pessoas que necessitem dessas informações para desempenhar as suas funções.

As obrigações contratuais de confidencialidade constituem um elemento importante desta proteção.

Integridade

A integridade consiste em proteger a informação contra alterações não autorizadas ou acidentais.

Nos projetos de tradução, é importante que os documentos originais, os ficheiros de trabalho e as traduções finais sejam geridos através de procedimentos controlados, de modo a preservar a sua exatidão e fiabilidade.

Disponibilidade

A disponibilidade consiste em garantir que as pessoas autorizadas possam aceder às informações necessárias quando delas precisam.

Uma disponibilidade adequada favorece a gestão eficiente dos projetos, a comunicação profissional e a entrega pontual dos trabalhos.

Segurança da informação de acordo com a ISO/IEC 27001

A The Native Translator dispõe de um sistema de gestão da segurança da informação certificado de acordo com a ISO/IEC 27001, a norma internacional de referência para sistemas de gestão da segurança da informação.

A norma ISO/IEC 27001 estabelece requisitos para identificar, avaliar e gerir sistematicamente os riscos relacionados com a segurança da informação.

A nossa abordagem inclui:

Transmissão e tratamento seguros dos documentos destinados a tradução.
Controlos de acesso baseados em permissões definidas.
Compromissos de confidencialidade para tradutores e gestores de projetos.
Proteção de dados pessoais e informações empresariais sensíveis.
Identificação e gestão de riscos de segurança da informação.
Procedimentos para gerir possíveis incidentes de segurança.
Avaliação e melhoria contínua das medidas de proteção.

Através da combinação de medidas técnicas, procedimentos organizativos e obrigações profissionais de confidencialidade, procuramos proteger as informações dos nossos clientes durante todo o processo de tradução.

Um sistema de gestão certificado de acordo com a ISO/IEC 27001 favorece uma abordagem estruturada à gestão de riscos, embora não possa eliminar completamente todas as possíveis ameaças à segurança.

Saiba mais sobre proteção de dados e segurança da informação:

As nossas políticas empresariais como parte do compromisso com a qualidade

As nossas cinco políticas empresariais complementam-se e estabelecem uma base comum para uma gestão profissional e responsável da atividade.

A Política de Segurança e Saúde no Trabalho promove condições laborais seguras e saudáveis. A Política de Proteção de Dados Pessoais estabelece os princípios para salvaguardar a privacidade. A Política de Denúncia de Irregularidades promove a integridade e a responsabilidade. O Plano de Igualdade e Diversidade favorece a igualdade de oportunidades e o respeito pelas diferenças. A Política de Segurança Informática e da Informação orienta a proteção dos documentos e dados confidenciais.

Em conjunto, estes princípios contribuem para criar uma organização profissional na qual clientes, colaboradores, tradutores e parceiros comerciais possam depositar a sua confiança.

Para a The Native Translator, a qualidade não se limita à precisão linguística das traduções. Abrange também a forma como gerimos a informação, colaboramos com as pessoas e cumprimos as nossas responsabilidades profissionais.

The Native Translator – serviços de tradução profissional baseados na confiança

Quando escolhe a The Native Translator, espera muito mais do que uma tradução precisa.

Espera uma agência de tradução profissional que respeite a confidencialidade, proteja os dados pessoais, comunique com transparência e atue de forma responsável.

As nossas políticas empresariais fazem parte deste compromisso.

Quer necessite de traduções jurídicas, médicas, técnicas, financeiras ou de traduções certificadas, o nosso objetivo é oferecer-lhe um serviço profissional baseado na qualidade, fiabilidade e segurança da informação.

Tem dúvidas sobre as nossas políticas empresariais, proteção de dados ou segurança informática?

Entre em contacto connosco para obter mais informações.

The Native Translator
Prologic GmbH
Dorfstrasse 29
CH-6390 Engelberg
Suíça

Informações gerais:
office(at)the-native-translator.com

Proteção de dados e segurança da informação:
dataprotection(at)prologic-corp.ch

Políticas da Empresa – proteção de dados, segurança e responsabilidade